مركز المساعدة والمعلومات
حق الانسحاب
موضوعات رئيسية
حق الانسحاب
آخر تحديث: 24 يوليو 2026
تشرح هذه الصفحة حقوق السحب أو التهدئة التي قد تنطبق على عمليات الشراء عبر الإنترنت بموجب قانون المستهلك الإلزامي. تقدم
Montivue Optics بشكل منفصل فترة إرجاع تجارية مدتها 30 يومًا للمنتجات المؤهلة. عندما يوفر الحق المحلي الإلزامي حماية إضافية، تظل هذه الحماية متاحة.
1. معلومات التاجر
المتجر: Montivue Optics
المشغل: NAVAZZ GROUP LLC
موقع الويب: https://montivueoptics.com
البريد الإلكتروني: support@montivueoptics.com
2. العملاء المشمولون بحق السحب الإلزامي
توفر بعض البلدان والمناطق للمستهلكين فترة تهدئة قانونية لعمليات الشراء عبر الإنترنت أو عن بعد.
حيثما ينطبق هذا القانون، يمكنك الانسحاب من عملية شراء مؤهلة دون إبداء سبب خلال الفترة المطلوبة قانونًا.
للعملاء المشمولين بحق السحب الإلزامي فترة سحب قانونية مدتها 14 يومًا، تبدأ الفترة عادةً عندما يستلم العميل، أو أي شخص يعينه العميل بخلاف الناقل، البضائع.
إذا كان الطلب يحتوي على منتجات متعددة يتم تسليمها بشكل منفصل، فقد تبدأ الفترة عند استلام العنصر المؤهل النهائي، حيثما يقتضي القانون المعمول به.
3. Montivue Optics التجاري لمدة ثلاثين يومًا الفترة
Montivue Optics تقبل طلبات الإرجاع المؤهلة في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد التسليم المؤكد.
وفقًا لذلك، يمكن للعملاء الذين لديهم فترة سحب قانونية مدتها 14 يومًا تقديم طلبهم عادةً خلال الإرجاع التجاري الأوسع لمدة 30 يومًا لـ Montivue Optics الفترة.
لا يمكن تقليل الحقوق الإلزامية من خلال هذه السياسة.
4. ممارسة حق السحب
لممارسة حق السحب، أرسل بيانًا واضحًا إلى:
يشمل:
- اسمك الكامل.
- رقم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الخروج.
- المنتج المعني.
- عبارة واضحة عن رغبتك في الانسحاب من الشراء.
يمكنك استخدام نموذج السحب في نهاية هذه الصفحة، ولكن استخدامه ليس كذلك إلزامي.
يجب إرسال الإشعار قبل انتهاء فترة السحب المعمول بها.
5. إذن الإرجاع والعنوان
بعد تلقي إشعار السحب، ستوفر Montivue Optics تعليمات الإرجاع.
قد يعتمد عنوان الإرجاع على مسار المنتج والخدمات اللوجستية وسيتم توفيره عبر البريد الإلكتروني.
لا ترسل المنتجات إلى عنوان العمل القانوني أو عنوان آخر تم العثور عليه عبر الإنترنت دون إذن كتابي.
6. إرجاع المنتجات
حيث تنطبق فترة إرجاع قانونية مدتها 14 يومًا بعد السحب، يجب على العميل إرسال المنتجات في غضون 14 يومًا بعد إخطار Montivue Optics، ما لم تنطبق فترة إلزامية مختلفة.
استخدم التغليف المناسب واحتفظ بالتتبع والإثبات شحنة.
7. حالة المنتج والفحص المعقول
يجوز لك فحص منتج إلى الحد اللازم بشكل معقول لفهم طبيعته وخصائصه ومظهره وأدائه الأساسي.
حيثما يسمح القانون بذلك، قد تكون مسؤولاً عن القيمة المتناقصة الناتجة عن التعامل بما يتجاوز ما هو مسموح به بشكل معقول عند فحص منتج في متجر فعلي.
إن تجربة النظارات بعناية لا تشكل في حد ذاتها استخدامًا ممتدًا.
قد تؤثر الخدوش أو التغيير أو التآكل لفترة طويلة أو المكونات المفقودة أو التنظيف غير المناسب أو الضرر الذي يسببه العميل على استرداد الأموال حيثما يسمح بذلك قانونًا.
8. تكاليف شحن الإرجاع
في حالة الانسحاب بتغيير الرأي، تكون التكلفة المباشرة لإرجاع المنتج بشكل عام مسؤولية العميل ما لم:
- Montivue Optics وافق على دفعها.
- المنتج معيب أو غير صحيح.
- لقد فشلنا في تقديم المعلومات المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
- يتطلب القانون المطبق أن تتحمل Montivue Optics التكلفة.
استخدم طريقة شحن بأسعار معقولة وقابلة للتتبع.
9. استرداد الأموال بعد السحب
عندما ينطبق حق السحب القانوني، سيتم سداد المدفوعات المؤهلة وفقًا للوقت والطريقة التي يتطلبها القانون المعمول به.
سيتم استرداد الأموال بشكل عام باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على طريقة أخرى.
حيثما يسمح بذلك قانونًا، قد يتم حجب السداد حتى:
- يتم استلام البضائع المرتجعة؛ أو
- يقدم العميل دليلاً كافيًا على إرسال البضائع،
أيهما يحدث أولاً.
10. تكاليف التسليم الأصلية
عندما يتطلب قانون السحب الإلزامي ذلك، سيتم تعويض تكلفة خيار التسليم القياسي الأقل تكلفة المقدم للطلب.
قد يكون أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التسليم السريع أو المميز أو المحدث غير قابل للاسترداد إلى الحد الذي يسمح به القانون.
11. الاستثناءات
قد لا ينطبق حق السحب القانوني على فئات معينة من المنتجات أو المعاملات التي يحددها القانون المحلي.
لن يتم تطبيق أي استثناء إلا عندما يكون صالحًا قانونًا وذو صلة بالمنتج الذي تم شراؤه.
لا شيء في هذا القسم يحد من الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة أو غير الآمنة أو غير المطابقة البضائع.
12. البضائع المعيبة أو غير المطابقة
حقوق السحب منفصلة عن الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
عندما يكون أحد العناصر معيبًا أو غير صحيح أو تالفًا أو مختلفًا ماديًا عن الوصف الخاص به، اتصل بـ support@montivueoptics.com وقدم صورًا فوتوغرافية أو أي صور أخرى معقولة الدليل.
سيتم توفير الإصلاح المناسب أو الاستبدال أو استرداد الأموال أو تخفيض الأسعار أو أي علاج آخر عند الاقتضاء.
13. العملاء الذين ليس لديهم حق سحب قانوني
حيث لا ينطبق حق السحب الإلزامي، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد القياسية Montivue Optics تحكم عمليات الإرجاع التي يتم تغيير رأيها.
قد يستمر تقديم طلبات الإرجاع المؤهلة في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد التأكيد التسليم.
14. نموذج نموذج السحب
أكمل هذا النموذج وأرسله فقط عندما ترغب في استخدامه.
إلى: NAVAZZ GROUP LLC، التي تعمل باسم Montivue Optics
البريد الإلكتروني: support@montivueoptics.com
بموجب هذا أقدم إشعارًا بأنني انسحب من عقد البيع الخاص بي للمنتج أو المنتجات التالية:
المنتج:
رقم الطلب:
تاريخ الطلب:
تاريخ التسليم:
اسم العميل:
عنوان العميل:
البريد الإلكتروني المستخدم لـ الطلب:
التاريخ:
التوقيع، فقط عند تقديم هذا النموذج على الورق:
15. جهة الاتصال
يجب إرسال إشعارات السحب والأسئلة ذات الصلة إلى:
لم يتم العثور على أقسام مطابقة. جرّب كلمة أخرى.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد فريقنا خلال يوم إلى يومي عمل، من الاثنين إلى الجمعة.