DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Última atualização: 24 de julho de 2026

Esta página explica os direitos de rescisão ou reflexão que podem ser aplicados a compras on-line de acordo com a legislação obrigatória do consumidor.

Montivue Optics oferece separadamente um período de devolução comercial de 30 dias para produtos qualificados. Quando um direito local obrigatório fornece proteção adicional, essa proteção permanece disponível.

1. Informações do comerciante

Loja: Montivue Optics
Operadora: NAVAZZ GROUP LLC
Site: https://montivueoptics.com
E-mail: support@montivueoptics.com

2. Clientes abrangidos por um direito de rescisão obrigatório

Certos países e regiões oferecem aos consumidores um período de reflexão legal para compras on-line ou à distância.

Quando tal lei for aplicável, você poderá desistir de uma compra qualificada sem fornecer um motivo dentro do período legalmente exigido.

Para clientes cobertos por um período legal de retirada de 14 dias, o período normalmente começa quando o cliente, ou uma pessoa designada pelo cliente que não seja a transportadora, recebe as mercadorias.

Se um pedido contiver vários produtos entregues separadamente, o período poderá começar quando o item final elegível for recebido, quando exigido pela lei aplicável.

3. Período comercial de trinta dias de Montivue Optics

Montivue Optics aceita solicitações de devolução qualificadas dentro de 30 dias corridos após a entrega confirmada.

Assim, os clientes com um período legal de retirada de 14 dias podem normalmente enviar sua solicitação dentro do período de devolução comercial mais amplo de 30 dias de Montivue Optics.

Os direitos obrigatórios não podem ser reduzidos por esta política.

4. Exercício do direito de rescisão

Para exercer o direito de retirada, envie uma declaração clara para:

support@montivueoptics.com

Incluir:

• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• Endereço de e-mail usado durante a finalização da compra.
• Produto em questão.
• Uma declaração clara de que você deseja desistir da compra.

Você pode usar o modelo de formulário de retirada no final desta página, mas seu uso não é obrigatório.

O aviso deve ser enviado antes que o período de retirada aplicável expire.

5. Autorização e endereço de devolução

Após receber o aviso de retirada, Montivue Optics fornecerá instruções de devolução.

O endereço de devolução pode depender do produto e da rota logística e será fornecido por e-mail.

Não envie produtos para o endereço comercial legal ou outro endereço encontrado on-line sem autorização por escrito.

6. Devolução dos Produtos

Quando se aplicar um período legal de devolução de 14 dias após a retirada, o cliente deverá despachar os produtos dentro de 14 dias após a notificação Montivue Optics, a menos que um período obrigatório diferente se aplique.

Use embalagens apropriadas e guarde o rastreamento e o comprovante de envio.

7. Condição do produto e inspeção razoável

Você pode inspecionar um produto na medida razoavelmente necessária para compreender sua natureza, características, aparência e funcionamento básico.

Quando permitido por lei, você pode ser responsável pela diminuição do valor resultante do manuseio além do que seria razoavelmente permitido ao inspecionar um produto em uma loja física.

Experimentar óculos com cuidado não constitui, por si só, uso prolongado.

Arranhões, alterações, desgaste prolongado, componentes faltantes, limpeza inadequada ou danos causados pelo cliente podem afetar o reembolso quando permitido por lei.

8. Custos de envio de devolução

Para uma retirada por mudança de ideia, o custo direto da devolução do produto geralmente é de responsabilidade do cliente, a menos que:

• Montivue Optics concordou em pagá-lo.
• O produto está com defeito ou incorreto.
• Não fornecemos as informações exigidas pela lei aplicável.
• A legislação aplicável exige Montivue Optics arcar com os custos.

Use um método de envio com preço razoável e rastreável.

9. Reembolso após retirada

Quando um direito legal de retirada se aplica, os pagamentos elegíveis serão reembolsados de acordo com o prazo e o método exigidos pela lei aplicável.

O reembolso geralmente será feito usando o método de pagamento original, a menos que outro método seja expressamente acordado.

Quando legalmente permitido, o reembolso poderá ser retido até:

• As mercadorias devolvidas são recebidas; ou
• O cliente fornece evidências adequadas de que as mercadorias foram despachadas,

o que ocorrer primeiro.

10. Custos de entrega originais

Quando a lei de retirada obrigatória exigir, o custo da opção de entrega padrão mais barata oferecida para o pedido será reembolsado.

Qualquer valor adicional pago por entrega expressa, premium ou atualizada pode não ser reembolsável na medida permitida por lei.

11. Exceções

Um direito legal de retirada pode não se aplicar a determinadas categorias de produtos ou transações identificadas pela legislação local.

Qualquer exceção será aplicada somente quando for legalmente válida e relevante para o produto adquirido.

Nada nesta seção limita os direitos relacionados a produtos defeituosos, incorretos, inseguros ou não conformes.

12. Produtos defeituosos ou não conformes

Os direitos de retirada são separados dos direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

Quando um item estiver com defeito, incorreto, danificado ou materialmente diferente de sua descrição, entre em contato com support@montivueoptics.com e forneça fotografias ou outras evidências razoáveis.

Um reparo, substituição, reembolso, redução de preço ou outra solução apropriada será fornecida quando necessário.

13. Clientes sem direito legal de rescisão

Quando nenhum direito de retirada obrigatório se aplica, a Política de Devolução e Reembolso Montivue Optics padrão rege as devoluções por mudança de idéia.

As solicitações de devolução qualificadas ainda poderão ser enviadas dentro de 30 dias corridos após a entrega confirmada.

14. Modelo de Formulário de Retirada

Preencha e envie este formulário somente quando desejar usá-lo.

Para: NAVAZZ GROUP LLC, operando como Montivue Optics
E-mail: support@montivueoptics.com

Por meio desta, informo que rescindi meu contrato de venda para o(s) seguinte(s) produto(s):

Produto:

Número do pedido:

Data do pedido:

Data de entrega:

Nome do cliente:

Endereço do cliente:

E-mail usado para o pedido:

Data:

Assinatura, somente quando este formulário for enviado em papel:

15. Contato

Avisos de retirada e perguntas relacionadas devem ser enviados para:

support@montivueoptics.com