Hulp en informatie
HERROEPINGSRECHT
Belangrijke onderwerpen
HERROEPINGSRECHT
Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026
Op deze pagina worden de herroepings- of bedenkrechten uitgelegd die van toepassing kunnen zijn op online aankopen onder het verplichte consumentenrecht.
Montivue Optics biedt afzonderlijk een commerciële retourperiode van 30 dagen voor in aanmerking komende producten. Waar een verplicht lokaal recht extra bescherming biedt, blijft die bescherming beschikbaar.
1. Verkopersinformatie
Winkel: Montivue Optics
Exploitant: NAVAZZ GROUP LLC
Website: https://montivueoptics.com
E-mail: support@montivueoptics.com
2. Klanten die vallen onder een verplicht herroepingsrecht
Bepaalde landen en regio's bieden consumenten een wettelijke bedenktijd voor online aankopen of aankopen op afstand.
Als een dergelijke wet van toepassing is, kunt u zich binnen de wettelijk vereiste periode terugtrekken uit een in aanmerking komende aankoop zonder opgaaf van reden.
Voor klanten waarvoor een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen geldt, begint de periode normaal gesproken wanneer de klant, of een door de klant aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.
Als een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, kan de periode beginnen wanneer het laatste in aanmerking komende artikel wordt ontvangen, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.
3. Montivue Optics dertig dagen commerciële periode
Montivue Optics accepteert in aanmerking komende retourverzoeken binnen 30 kalenderdagen na de bevestigde levering.
Dienovereenkomstig kunnen klanten met een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen hun verzoek normaal gesproken indienen binnen de bredere commerciële retourtermijn van 30 dagen van Montivue Optics.
Verplichte rechten kunnen niet worden verminderd door dit beleid.
4. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om een herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een duidelijke verklaring naar:
Inclusief:
- Je volledige naam.
- Bestelnummer.
- E-mailadres gebruikt tijdens het afrekenen.
- Betrokken product.
- Een duidelijke verklaring dat u van de aankoop af wilt zien.
U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze pagina, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
De kennisgeving moet worden verzonden voordat de toepasselijke herroepingstermijn afloopt.
5. Retourautorisatie en adres
Na ontvangst van het herroepingsbericht zal Montivue Optics retourinstructies verstrekken.
Het retouradres kan afhankelijk zijn van het product en de logistieke route en wordt per e-mail verstrekt.
Stuur geen producten naar het wettelijke bedrijfsadres of een ander online gevonden adres zonder schriftelijke toestemming.
6. Het retourneren van de producten
Indien een wettelijke retourtermijn van 14 dagen na herroeping van toepassing is, dient de klant de producten binnen 14 dagen na kennisgeving aan Montivue Optics te verzenden, tenzij een andere verplichte periode van toepassing is.
Gebruik de juiste verpakking en bewaar de tracking en het bewijs van verzending.
7. Productconditie en redelijke inspectie
U mag een product inspecteren voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om de aard, kenmerken, uiterlijk en basiswerking ervan te begrijpen.
Waar toegestaan door de wet, bent u mogelijk verantwoordelijk voor waardevermindering als gevolg van behandeling die verder gaat dan wat redelijkerwijs is toegestaan bij het inspecteren van een product in een fysieke winkel.
Het zorgvuldig passen van een bril is op zichzelf geen langdurig gebruik.
Krassen, wijzigingen, langdurige slijtage, ontbrekende onderdelen, onjuiste reiniging of door de klant veroorzaakte schade kunnen van invloed zijn op de terugbetaling, indien wettelijk toegestaan.
8. Verzendkosten voor retournering
In het geval van een herroeping die van gedachten verandert, zijn de directe kosten voor het retourneren van het product doorgaans de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij:
- Montivue Optics stemde ermee in om het te betalen.
- Het product is defect of onjuist.
- We hebben de door de toepasselijke wetgeving vereiste informatie niet verstrekt.
- Toepasselijke wetgeving vereist Montivue Optics om de kosten te dragen.
Gebruik een redelijk geprijsde en traceerbare verzendmethode.
9. Terugbetaling na opname
Als er een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, worden in aanmerking komende betalingen terugbetaald volgens de tijd en methode vereist door de toepasselijke wetgeving.
De terugbetaling zal over het algemeen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt overeengekomen.
Waar wettelijk toegestaan, kan terugbetaling worden ingehouden totdat:
- De geretourneerde goederen zijn ontvangen; of
- De klant levert voldoende bewijs dat de goederen zijn verzonden,
wat zich het eerst voordoet.
10. Oorspronkelijke bezorgkosten
Waar de verplichte herroepingswet dit vereist, worden de kosten van de minst dure standaardleveringsoptie die voor de bestelling wordt aangeboden, terugbetaald.
Elk extra bedrag dat wordt betaald voor expres-, premium- of geüpgradede levering kan niet worden gerestitueerd voor zover toegestaan door de wet.
11. Uitzonderingen
Het is mogelijk dat een wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing is op bepaalde categorieën producten of transacties die door de lokale wetgeving worden geïdentificeerd.
Elke uitzondering wordt alleen toegepast als deze juridisch geldig en relevant is voor het gekochte product.
Niets in deze sectie beperkt de rechten met betrekking tot defecte, onjuiste, onveilige of niet-conforme goederen.
12. Defecte of niet-conforme goederen
Herroepingsrechten staan los van rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten.
Als een artikel defect, onjuist, beschadigd of wezenlijk afwijkt van de beschrijving, neem dan contact op met support@montivueoptics.com en stuur foto's of ander redelijk bewijsmateriaal.
Waar nodig wordt voorzien in een passende reparatie, vervanging, terugbetaling, prijsverlaging of andere oplossing.
13. Klanten zonder wettelijk herroepingsrecht
Waar geen verplicht herroepingsrecht van toepassing is, is het standaard Montivue Optics retour- en restitutiebeleid van toepassing op retourzendingen die van gedachten veranderen.
In aanmerking komende retouraanvragen kunnen nog steeds binnen 30 kalenderdagen na de bevestigde levering worden ingediend.
14. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en verzend het als u er gebruik van wilt maken.
Aan: NAVAZZ GROUP LLC, opererend onder de naam Montivue Optics
E-mail: support@montivueoptics.com
Hierbij deel ik mede dat ik mijn verkoopovereenkomst voor het volgende product of de volgende producten herroep:
Product:
Bestelnummer:
Besteldatum:
Leveringsdatum:
Klantnaam:
Klantadres:
E-mailadres gebruikt voor de bestelling:
Datum:
Handtekening, alleen als dit formulier op papier wordt ingediend:
15. Neem contact op
Intrekkingskennisgevingen en gerelateerde vragen moeten worden gestuurd naar:
Geen overeenkomende onderdelen gevonden. Probeer een ander woord.
Nog hulp nodig?
Ons team antwoordt binnen 1–2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.