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DERECHO DE DESISTIMIENTO
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta página explica los derechos de desistimiento o de reflexión que pueden aplicarse a las compras en línea según la legislación obligatoria del consumidor.
Montivue Optics ofrece por separado un período de devolución comercial de 30 días para productos elegibles. Cuando un derecho local obligatorio proporciona protección adicional, esa protección sigue estando disponible.
1. Información del comerciante
Tienda: Montivue Optics
Operador: NAVAZZ GROUP LLC
Sitio web: https://montivueoptics.com
Correo electrónico: support@montivueoptics.com
2. Clientes cubiertos por un derecho de desistimiento obligatorio
Ciertos países y regiones otorgan a los consumidores un período legal de reflexión para compras en línea o a distancia.
Cuando dicha ley sea aplicable, usted podrá desistir de una compra elegible sin necesidad de justificación dentro del plazo legalmente establecido.
Para los clientes cubiertos por un período legal de desistimiento de 14 días, el período normalmente comienza cuando el cliente, o una persona designada por el cliente distinta del transportista, recibe los productos.
Si un pedido contiene varios productos entregados por separado, el período puede comenzar cuando se reciba el último artículo elegible, según lo exija la ley aplicable.
3. Período comercial de treinta días de Montivue Optics
Montivue Optics acepta solicitudes de devolución elegibles dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega confirmada.
En consecuencia, los clientes con un período de desistimiento legal de 14 días pueden normalmente presentar su solicitud dentro del período de devolución comercial más amplio de 30 días de Montivue Optics.
Esta política no puede reducir los derechos obligatorios.
4. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe una declaración clara a:
Incluya:
- Su nombre completo.
- Número de pedido.
- Dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.
- Producto en cuestión.
- Una declaración clara de que desea desistir de la compra.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento al final de esta página, pero su uso no es obligatorio.
La notificación debe enviarse antes de que expire el período de desistimiento aplicable.
5. Autorización y dirección de devolución
Una vez recibida la notificación de desistimiento, Montivue Optics proporcionará las instrucciones de devolución.
La dirección de devolución puede depender del producto y de la ruta logística, y se le proporcionará por correo electrónico.
No envíe productos a la dirección comercial legal ni a ninguna otra dirección encontrada en línea sin autorización por escrito.
6. Devolución de los productos
Cuando sea aplicable un período de devolución legal de 14 días tras el desistimiento, el cliente deberá enviar los productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación a Montivue Optics, a menos que se aplique un período obligatorio diferente.
Utilice un embalaje adecuado y conserve el seguimiento y el comprobante de envío.
7. Estado del producto e inspección razonable
Usted puede inspeccionar un producto en la medida razonablemente necesaria para comprender su naturaleza, características, apariencia y funcionamiento básico.
Cuando la ley lo permita, usted puede ser responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación que exceda lo que razonablemente se permitiría al inspeccionar un producto en una tienda física.
Probarse las gafas con cuidado no constituye, por sí mismo, un uso prolongado.
Los arañazos, alteraciones, uso prolongado, componentes faltantes, limpieza inadecuada o daños causados por el cliente pueden afectar el reembolso cuando esté legalmente permitido.
8. Costos de envío de devolución
Para un desistimiento por cambio de opinión, el costo directo de devolver el producto es generalmente responsabilidad del cliente, a menos que:
- Montivue Optics haya acordado pagarlo.
- El producto sea defectuoso o incorrecto.
- No hayamos proporcionado la información requerida por la ley aplicable.
- La ley aplicable exija que Montivue Optics asuma el costo.
Utilice un método de envío con seguimiento y a un precio razonable.
9. Reembolso tras el desistimiento
Cuando se aplique un derecho de desistimiento legal, los pagos elegibles se reembolsarán de acuerdo con el plazo y el método exigidos por la ley aplicable.
El reembolso se realizará generalmente utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde expresamente otro método.
Cuando esté legalmente permitido, el reembolso podrá ser retenido hasta que:
- Se reciban los bienes devueltos; o
- El cliente presente pruebas adecuadas de que los bienes fueron enviados,
lo que ocurra primero.
10. Costos de envío originales
Cuando la ley de desistimiento obligatoria lo exija, se reembolsará el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido.
Cualquier cantidad adicional pagada por entrega exprés, premium o mejorada puede no ser reembolsable en la medida permitida por la ley.
11. Excepciones
El derecho de desistimiento legal puede no aplicarse a ciertas categorías de productos o transacciones identificadas por la legislación local.
Cualquier excepción se aplicará solo cuando sea legalmente válida y relevante para el producto adquirido.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos relativos a bienes defectuosos, incorrectos, inseguros o no conformes.
12. Productos defectuosos o no conformes
Los derechos de desistimiento son independientes de los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes.
Cuando un artículo sea defectuoso, incorrecto, dañado o materialmente diferente de su descripción, póngase en contacto con support@montivueoptics.com y proporcione fotografías u otras pruebas razonables.
Se proporcionará una reparación, reemplazo, reembolso, reducción de precio u otra solución apropiada cuando sea necesario.
13. Clientes sin derecho de desistimiento legal
Cuando no se aplique un derecho de desistimiento obligatorio, la Política de Devoluciones y Reembolsos estándar de Montivue Optics rige las devoluciones por cambio de opinión.
Las solicitudes de devolución elegibles aún se pueden enviar dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega confirmada.
14. Modelo de formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario solo cuando desee utilizarlo.
Para: NAVAZZ GROUP LLC, operando como Montivue Optics
Correo electrónico: support@montivueoptics.com
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de entrega:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico utilizado para el pedido:
Fecha:
Firma, solo cuando este formulario se presente en papel:
15. Contacto
Las notificaciones de desistimiento y las preguntas relacionadas deben enviarse a:
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