Sıkça sorulan sorular

Ürünler, teslimat, iadeler, gizlilik ve destek. Çelişki durumunda mağazanın ilgili politikası geçerlidir.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Montivue Optics'i kim işletiyor?

ABD şirketi NAVAZZ GROUP LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Ne satıyorsunuz?

Hazır gözlük ve aksesuarlar: okuma, çok odaklı, mavi ışık, fotokromik, güneş, kutu ve temizlik. Ürün sayfasına bakın.

Kişiye özel reçeteli mi?

Açıkça belirtilmedikçe hayır. Ana ürünler standarttır ve göz muayenesinin yerini tutmaz.

Klinik misiniz?

Hayır. Çevrimiçi perakendeciyiz; klinik, acil servis veya sağlık sağlayıcısı değiliz.

Dereceyi nasıl seçerim?

Ürün sayfasını ve şüphede profesyonel tavsiyeyi izleyin. Hazır gözlükle kendi kendine teşhis yapmayın.

Her gözde farklı derece?

Genellikle hayır. Fark, prizma, astigmat veya kişisel ölçüler çoğu zaman özel lens gerektirir.

Uluslararası gönderim?

Evet, checkout ve lojistiğin desteklediği yerlere; kısıtlamalar olabilir.

Ücretsiz kargo?

Evet, standart uluslararası kargo ücretsizdir. Ücretli seçenek önceden gösterilir.

Teslimat süresi?

İşleme 1–3 iş günü; gönderimden sonra standart 7–15 iş günü. Gümrük, uzaklık, tatil, hava veya taşıyıcı geciktirebilir.

Takip?

Mevcutsa e-postayla; ilk hareket birkaç iş günü sürebilir.

Siparişin bir kısmı?

Ürünler ayrı gönderilebilir. Tüm takip numaralarını kontrol edin.

İthalat ücretleri?

Checkout dahil göstermiyorsa vergi veya gümrük alıcıya ait olabilir.

Adres değişir mi?

Hemen yazın. İşleme başladıktan sonra mümkün olmayabilir.

İptal?

Hemen yazın; işleme veya gönderim sonrası garanti edilmez. Sonra genellikle iade uygulanır.

İade süresi?

Uygun talepler için onaylı teslimattan sonra 30 takvim günü.

Nasıl talep ederim?

Sipariş numarası, checkout e-postası, ürün, neden ve fotoğrafları gönderin. Yazılı onay bekleyin.

Nereye gönderirim?

Onaylı lojistik adresi e-postayla gelir. Onaysız başka adres kullanmayın.

İade kargosunu kim öder?

Fikir değişiminde genelde müşteri; yasa gerektirirse veya kusur, yanlışlık ya da fark doğrulanırsa Montivue öder.

Yeniden stoklama ücreti?

Uygun iadede yok.

Hasarlı veya yanlış?

Tercihen 7 gün içinde fotoğraflarla bildirin; yasal haklar korunur.

Geri ödeme süresi?

Alım ve inceleme sonrası 7 iş gününde ilk ödeme yöntemine gönderilir; banka daha uzun sürebilir.

Değişim?

Stok ve yere bağlıdır. İadeden önce iletişim kurun; yeni sipariş gerekebilir.

Takip teslim edildi diyor?

Giriş, posta kutusu, dolap, resepsiyon, ev halkı, komşu ve taşıyıcıyı kontrol edin; sonra iletişime geçin.

Çerezler/reklamlar?

Ayarlar, opt-out sayfası, Global Privacy Control veya desteği kullanın.

Destek?

support@montivueoptics.com adresine sipariş ve e-posta ile yazın. Genelde pazartesi–cuma 1–2 iş gününde yanıt.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com