Vanliga frågor

Produkter, leverans, retur, integritet och support. Vid konflikt gäller den särskilda butikspolicyn.

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026

Vem driver Montivue Optics?

NAVAZZ GROUP LLC, ett amerikanskt LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Vad säljer ni?

Färdigglasögon och tillbehör: läsning, multifokal, blåljus, fotokromatiskt, solglasögon, fodral och rengöring. Se produktsidan.

Är de receptanpassade?

Nej, om det inte uttryckligen anges. Huvudprodukterna är standardiserade och ersätter inte synundersökning.

Är ni en klinik?

Nej. Vi är onlineåterförsäljare, inte klinik, akuttjänst eller vårdgivare.

Hur väljer jag styrka?

Följ produktsidan och använd aktuell professionell rekommendation vid tvekan. Använd inte färdigglasögon för självdiagnos.

Olika styrka per öga?

Vanligen inte. Skillnader, prisma, astigmatism eller individuella mått kräver ofta specialglas.

Internationell frakt?

Ja, till destinationer som stöds i kassan och logistiken; begränsningar kan gälla.

Gratis frakt?

Ja, standard internationell frakt är gratis. Valfri betald tjänst visas i förväg.

Leveranstid?

Behandling 1–3 arbetsdagar; standardleverans 7–15 arbetsdagar efter utsändning. Tull, avlägsna områden, helger, väder eller transportör kan försena.

Spårning?

Skickas via e-post när tillgänglig; första rörelsen kan ta flera arbetsdagar.

Bara del av ordern?

Varor kan skickas separat. Kontrollera alla spårningsnummer.

Importavgifter?

Skatt eller tull kan gälla och betalas av mottagaren om inte inkluderat i kassan.

Ändra adress?

Skriv genast. Vi försöker hjälpa, men det kan vara omöjligt efter behandling.

Avboka?

Skriv genast; inte garanterat efter behandling eller utsändning. Därefter gäller normalt retur.

Returfrist?

30 kalenderdagar efter bekräftad leverans för berättigade ansökningar.

Begära retur?

Skicka ordernummer, kassa-e-post, produkt, skäl och foton. Vänta på skriftligt godkännande.

Returadress?

Godkänd logistikadress skickas via e-post. Använd ingen annan adress utan godkännande.

Vem betalar retur?

Vid ånger vanligen kunden; Montivue betalar när lagen kräver eller vid bekräftat defekt, fel eller avvikande produkt.

Återlageravgift?

Nej, inte för berättigad retur.

Skadat eller fel?

Meddela helst inom 7 dagar med foton på produkt, förpackning, etikett och problem; lagstadgade rättigheter kvarstår.

Återbetalningstid?

Efter mottagande och kontroll skickas godkänd återbetalning inom 7 arbetsdagar till ursprunglig betalning; banken kan ta längre.

Byte?

Beror på lager och destination. Kontakta före retur; retur och ny order kan behövas.

Spårning säger levererat?

Kontrollera entré, postlåda, skåp, reception, hushåll, grannar och transportör; kontakta sedan med order och spårning.

Cookies/annonser?

Använd inställningar, opt-out-sida, Global Privacy Control eller support där tillgängligt.

Support?

support@montivueoptics.com med order och kassa-e-post. Normalt svar inom 1–2 arbetsdagar, måndag–fredag utom helgdagar.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com