Часто задаваемые вопросы

Товары, доставка, возвраты, конфиденциальность и поддержка. В случае противоречия применяются специальные правила магазина.

Последнее обновление: 1 августа 2026 г.

Кто управляет Montivue Optics?

NAVAZZ GROUP LLC, американская LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Что вы продаёте?

Готовые очки и аксессуары: для чтения, мультифокальные, с фильтром синего света, фотохромные, солнцезащитные, футляры и уход. См. товар.

Это индивидуальные рецептурные очки?

Нет, если прямо не указано. Основные товары стандартизованы и не заменяют обследование.

Вы клиника?

Нет. Мы интернет-магазин, не клиника, экстренная служба или медицинская организация.

Как выбрать силу?

Следуйте странице товара и при сомнении профессиональной рекомендации. Не используйте готовые очки для самодиагностики.

Разная сила для глаз?

Обычно нет. Различия, призма, астигматизм или индивидуальные размеры часто требуют линз на заказ.

Международная доставка?

Да, в места, поддерживаемые checkout и логистикой; возможны ограничения.

Бесплатная доставка?

Да, стандартная международная доставка бесплатна. Платная опция показывается заранее.

Срок доставки?

Обработка 1–3 дня; стандартно 7–15 рабочих дней после отправки. Таможня, расстояние, праздники, погода или перевозчик могут задержать.

Отслеживание?

По электронной почте, если доступно; первое движение может появиться через несколько дней.

Только часть заказа?

Товары могут идти отдельно. Проверьте все номера.

Импортные сборы?

Налоги или пошлины может платить получатель, если checkout не указывает их включение.

Изменить адрес?

Напишите немедленно. После начала обработки изменение может быть невозможно.

Отменить?

Напишите немедленно; после обработки или отправки не гарантируется. Затем обычно действует возврат.

Срок возврата?

30 календарных дней после подтверждённой доставки для подходящих запросов.

Как запросить?

Отправьте номер, e-mail checkout, товар, причину и фото. Дождитесь письменного разрешения.

Куда отправлять?

Разрешённый логистический адрес придёт по e-mail. Не используйте другой без согласия.

Кто платит возврат?

При изменении решения обычно клиент; Montivue платит, когда требует закон или подтверждены дефект, ошибка либо несоответствие.

Плата за складирование?

Нет для подходящего возврата.

Повреждение или ошибка?

Сообщите желательно в 7 дней с фотографиями; законные права сохраняются.

Срок возврата денег?

После получения и проверки в течение 7 рабочих дней на исходный способ; банк может дольше.

Обмен?

Зависит от наличия и места. Свяжитесь до возврата; может понадобиться новый заказ.

Tracking: доставлено?

Проверьте вход, ящик, постамат, ресепшен, жильцов, соседей и перевозчика; затем напишите.

Cookies и реклама?

Используйте настройки, страницу opt-out, Global Privacy Control или поддержку.

Поддержка?

support@montivueoptics.com с заказом и e-mail. Ответ обычно 1–2 рабочих дня, пн–пт кроме праздников.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com