Często zadawane pytania

Produkty, dostawa, zwroty, prywatność i pomoc. W razie sprzeczności obowiązują szczegółowe zasady sklepu.

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026

Kto prowadzi Montivue Optics?

NAVAZZ GROUP LLC, amerykańska LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Co sprzedajecie?

Gotowe okulary i akcesoria: do czytania, wieloogniskowe, filtr niebieskiego światła, fotochromowe, przeciwsłoneczne, etui i czyszczenie. Sprawdź produkt.

Czy są na indywidualną receptę?

Nie, chyba że wyraźnie podano. Główne produkty są standaryzowane i nie zastępują badania wzroku.

Czy jesteście kliniką?

Nie. Jesteśmy sklepem online, nie kliniką, pogotowiem ani podmiotem leczniczym.

Jak wybrać moc?

Kieruj się stroną produktu i poradą specjalisty przy wątpliwości. Nie używaj gotowych okularów do samodiagnozy.

Różna moc dla oczu?

Zwykle nie. Różnice, pryzmat, astygmatyzm lub indywidualne pomiary często wymagają soczewek na zamówienie.

Wysyłka międzynarodowa?

Tak, do miejsc obsługiwanych w checkout i logistyce; mogą być ograniczenia.

Darmowa wysyłka?

Tak, standardowa międzynarodowa wysyłka jest bezpłatna. Płatna opcja będzie pokazana wcześniej.

Czas dostawy?

Przetwarzanie 1–3 dni; standardowo 7–15 dni roboczych od wysyłki. Cło, odległość, święta, pogoda lub przewoźnik mogą opóźnić.

Śledzenie?

E-mailem, gdy dostępne; pierwszy ruch może potrwać kilka dni.

Tylko część zamówienia?

Towary mogą być wysyłane osobno. Sprawdź wszystkie numery.

Opłaty importowe?

Podatki lub cło może płacić odbiorca, jeśli checkout nie wskazuje, że są wliczone.

Zmiana adresu?

Napisz natychmiast. Po rozpoczęciu przetwarzania zmiana może być niemożliwa.

Anulowanie?

Napisz natychmiast; po przetwarzaniu lub wysyłce nie gwarantujemy. Potem stosuje się zwrot.

Termin zwrotu?

30 dni kalendarzowych od potwierdzonej dostawy dla kwalifikujących się zgłoszeń.

Jak zgłosić?

Wyślij numer, e-mail checkout, produkt, powód i zdjęcia. Zaczekaj na pisemną zgodę.

Gdzie odesłać?

Autoryzowany adres logistyczny wyślemy e-mailem. Nie używaj innego bez zgody.

Kto płaci zwrot?

Przy zmianie zdania zwykle klient; Montivue płaci, gdy wymaga prawo lub potwierdzimy wadę, błąd bądź niezgodność.

Opłata magazynowa?

Nie przy kwalifikującym się zwrocie.

Uszkodzony lub błędny?

Zgłoś najlepiej w 7 dni ze zdjęciami; prawa ustawowe pozostają.

Czas refundacji?

Po odbiorze i kontroli w 7 dni roboczych na pierwotną płatność; bank może potrzebować dłużej.

Wymiana?

Zależy od zapasu i miejsca. Skontaktuj się przed zwrotem; może być potrzebne nowe zamówienie.

Tracking: doręczono?

Sprawdź wejście, skrzynkę, automat, recepcję, domowników, sąsiadów i przewoźnika; potem kontakt.

Cookies i reklamy?

Użyj ustawień, strony opt-out, Global Privacy Control lub wsparcia.

Wsparcie?

support@montivueoptics.com z numerem i e-mailem. Odpowiedź zwykle 1–2 dni robocze, pn–pt bez świąt.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com