Ofte stilte spørsmål

Produkter, levering, retur, personvern og support. Ved konflikt gjelder den særskilte butikkpolicyen.

Sist oppdatert: 1. august 2026

Hvem driver Montivue Optics?

NAVAZZ GROUP LLC, et amerikansk LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Hva selger dere?

Ferdigbriller og tilbehør: lesing, multifokal, blålys, fotokromatisk, solbriller, etuier og rengjøring. Se produktsiden.

Er de resepttilpasset?

Nei, med mindre uttrykkelig oppgitt. Hovedproduktene er standardiserte og erstatter ikke synsundersøkelse.

Er dere en klinikk?

Nei. Vi er nettforhandler, ikke klinikk, nødtjeneste eller helseleverandør.

Hvordan velger jeg styrke?

Følg produktsiden og bruk nyere faglig råd ved tvil. Ikke bruk ferdigbriller til selvdiagnose.

Ulik styrke i øynene?

Vanligvis ikke. Ulikheter, prisme, astigmatisme eller individuelle mål krever ofte tilpassede glass.

Internasjonal frakt?

Ja, til mål som støttes i kassen og logistikknettverket; begrensninger kan gjelde.

Gratis frakt?

Ja, standard internasjonal frakt er gratis. Valgfri betalt tjeneste vises på forhånd.

Leveringstid?

Behandling 1–3 virkedager; standard levering 7–15 virkedager etter utsendelse. Toll, fjerne områder, helligdager, vær eller transportør kan forsinke.

Sporing?

Sendes på e-post når tilgjengelig; første bevegelse kan ta flere virkedager.

Bare del av ordren?

Varer kan sendes separat. Kontroller alle sporingsnumre.

Importavgifter?

Skatt eller toll kan gjelde og bæres av mottaker hvis ikke inkludert i kassen.

Endre adresse?

Send e-post straks. Vi prøver å hjelpe, men det kan være umulig etter behandling.

Avbestille?

Send e-post straks; ikke garantert etter behandling eller utsendelse. Deretter gjelder vanligvis retur.

Returfrist?

30 kalenderdager etter bekreftet levering for kvalifiserte forespørsler.

Be om retur?

Send ordrenummer, kasse-e-post, produkt, grunn og bilder. Vent på skriftlig godkjenning.

Returadresse?

Godkjent logistikkadresse sendes på e-post. Ikke bruk andre adresser uten godkjenning.

Hvem betaler retur?

Ved ombestemmelse vanligvis kunden; Montivue betaler når loven krever det eller ved bekreftet defekt, feil eller avvik.

Lagerføringsgebyr?

Nei, ikke for kvalifisert retur.

Skadet eller feil?

Meld helst innen 7 dager med bilder av produkt, emballasje, etikett og problem; lovrettigheter består.

Refusjonstid?

Etter mottak og kontroll sendes godkjent refusjon innen 7 virkedager til opprinnelig betaling; banken kan bruke lengre tid.

Bytte?

Avhengig av lager og mål. Kontakt før retur; retur og ny bestilling kan være nødvendig.

Sporing sier levert?

Sjekk inngang, postkasse, skap, resepsjon, husstand, naboer og transportør; kontakt så med ordre og sporing.

Informasjonskapsler/annonser?

Bruk innstillinger, opt-outside, Global Privacy Control eller support der tilgjengelig.

Support?

support@montivueoptics.com med ordre og kasse-e-post. Vanligvis svar innen 1–2 virkedager, mandag–fredag unntatt helligdager.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com