자주 묻는 질문

제품, 배송, 반품, 개인정보 및 지원. 충돌 시 해당 스토어 정책이 우선합니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 1일

누가 운영하나요?

미국 LLC인 NAVAZZ GROUP LLC입니다. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

무엇을 판매하나요?

독서용, 다초점, 블루라이트, 변색, 선글라스, 케이스 및 세정용품 등 기성 안경과 액세서리입니다. 제품 페이지를 확인하세요.

개인 처방 안경인가요?

명시되지 않는 한 아닙니다. 주요 제품은 표준화되어 있으며 안과 검사를 대체하지 않습니다.

클리닉인가요?

아닙니다. 온라인 소매점이며 의료기관이나 응급 서비스가 아닙니다.

도수는 어떻게 선택하나요?

제품 페이지를 따르고 확실하지 않으면 최근 전문가 조언을 이용하세요. 자기 진단에 사용하지 마세요.

양쪽 눈에 다른 도수?

보통 지원하지 않습니다. 좌우 차이, 프리즘, 난시 또는 개인 치수는 맞춤 렌즈가 필요할 수 있습니다.

국제 배송?

예, 체크아웃과 물류에서 지원되는 지역으로 배송합니다. 제한이 있을 수 있습니다.

배송 무료?

표준 국제 배송은 무료입니다. 유료 옵션은 결제 전에 표시됩니다.

배송 기간?

처리 1~3영업일, 발송 후 표준 7~15영업일입니다. 세관, 외딴 지역, 휴일, 날씨, 운송사로 지연될 수 있습니다.

추적?

가능한 경우 이메일로 제공하며 첫 업데이트까지 며칠 걸릴 수 있습니다.

일부만 도착?

상품이 따로 발송될 수 있습니다. 모든 추적 번호를 확인하세요.

수입 비용?

체크아웃에 포함이라고 표시되지 않으면 세금·관세 등은 수취인 부담입니다.

주소 변경?

즉시 이메일을 보내세요. 처리 시작 후에는 불가능할 수 있습니다.

취소?

즉시 이메일을 보내세요. 처리·발송 후 보장되지 않으며 이후에는 보통 반품 절차가 적용됩니다.

반품 기간?

적격 요청은 배송 확인 후 30일 이내입니다.

반품 신청?

주문 번호, 체크아웃 이메일, 상품, 이유, 사진을 보내고 서면 승인을 기다리세요.

반품 주소?

승인된 물류 주소를 이메일로 안내합니다. 승인 없이 다른 주소를 사용하지 마세요.

반품 배송비?

단순 변심은 보통 고객 부담입니다. 법률상 필요하거나 결함·오배송·차이가 확인되면 Montivue가 부담합니다.

재입고 수수료?

적격 반품에는 없습니다.

파손 또는 오배송?

가급적 7일 이내 사진과 함께 연락하세요. 법적 권리는 유지됩니다.

환불 기간?

수령·검사 후 7영업일 이내 원 결제수단으로 처리합니다. 은행은 더 걸릴 수 있습니다.

교환?

재고와 지역에 따라 다릅니다. 반품 전에 연락하세요. 새 주문이 필요할 수 있습니다.

추적이 배송 완료?

현관, 우편함, 보관함, 리셉션, 가족, 이웃, 운송사를 확인한 뒤 연락하세요.

쿠키·광고 관리?

설정, 옵트아웃 페이지, Global Privacy Control 또는 지원을 이용하세요.

지원?

support@montivueoptics.com으로 주문 번호와 이메일을 보내세요. 보통 공휴일 제외 월~금 1~2영업일 내 답변합니다.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com