Usein kysytyt kysymykset

Tuotteet, toimitus, palautus, yksityisyys ja tuki. Ristiriidassa erityinen kauppakäytäntö on ensisijainen.

Päivitetty viimeksi: 1. elokuuta 2026

Kuka ylläpitää Montivue Opticsia?

NAVAZZ GROUP LLC, yhdysvaltalainen LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Mitä myytte?

Valmislasit ja tarvikkeet: luku-, moniteho-, sinivalo- ja fotokromaattiset lasit, aurinkolasit, kotelot ja puhdistus. Katso tuotesivu.

Ovatko ne yksilölliset reseptilasit?

Eivät, ellei erikseen mainita. Päätuotteet ovat standardoituja eivätkä korvaa näöntutkimusta.

Oletteko klinikka?

Emme. Olemme verkkokauppa, emme klinikka, päivystys tai terveydenhuollon tarjoaja.

Miten valitsen vahvuuden?

Noudata tuotesivua ja käytä epävarmana tuoretta ammattilaisohjetta. Älä käytä valmislasia itsediagnoosiin.

Eri vahvuus silmissä?

Yleensä ei. Erot, prisma, hajataitto tai yksilölliset mitat vaativat usein räätälöidyt linssit.

Kansainvälinen toimitus?

Kyllä, kassalla ja logistiikassa tuettuihin kohteisiin; rajoituksia voi olla.

Ilmainen toimitus?

Kyllä, kansainvälinen vakiotoimitus on ilmainen. Valinnainen maksullinen palvelu näytetään etukäteen.

Toimitusaika?

Käsittely 1–3 arkipäivää; vakiotoimitus 7–15 arkipäivää lähetyksestä. Tulli, syrjäiset alueet, pyhät, sää tai kuljetus voi viivästyttää.

Seuranta?

Lähetetään sähköpostilla, kun saatavilla; ensimmäinen liike voi kestää useita arkipäiviä.

Vain osa tilauksesta?

Tuotteet voidaan lähettää erikseen. Tarkista kaikki seurantanumerot.

Tuontimaksut?

Verot tai tullit voivat koskea vastaanottajaa, ellei kassalla ilmoiteta niiden sisältyvän.

Voiko osoitetta muuttaa?

Kirjoita heti. Yritämme auttaa, mutta käsittelyn jälkeen se voi olla mahdotonta.

Voiko perua?

Kirjoita heti; ei taata käsittelyn tai lähetyksen jälkeen. Sen jälkeen sovelletaan yleensä palautusta.

Palautusaika?

30 kalenteripäivää vahvistetusta toimituksesta kelpoisiin pyyntöihin.

Miten pyydän palautusta?

Lähetä tilausnumero, kassan sähköposti, tuote, syy ja kuvat. Odota kirjallista lupaa.

Palautusosoite?

Hyväksytty logistiikkaosoite lähetetään sähköpostilla. Älä käytä muuta osoitetta ilman lupaa.

Kuka maksaa palautuksen?

Mielipiteen muutoksessa yleensä asiakas; Montivue maksaa lain vaatiessa tai vahvistetussa viassa, virheessä tai poikkeamassa.

Uudelleenvarastointimaksu?

Ei kelpoisesta palautuksesta.

Vaurioitunut tai väärä?

Ilmoita mieluiten 7 päivän sisällä ja liitä kuvat tuotteesta, pakkauksesta, etiketistä ja ongelmasta; lakioikeudet säilyvät.

Hyvitysaika?

Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen hyväksytty hyvitys lähetetään 7 arkipäivässä alkuperäiseen maksuun; pankki voi kestää kauemmin.

Vaihto?

Riippuu varastosta ja kohteesta. Ota yhteyttä ennen palautusta; palautus ja uusi tilaus voivat olla tarpeen.

Seuranta sanoo toimitettu?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, lokero, vastaanotto, talous, naapurit ja kuljettaja; ota sitten yhteyttä tilauksella ja seurannalla.

Evästeet/mainonta?

Käytä asetuksia, opt-out-sivua, Global Privacy Controlia tai tukea, kun saatavilla.

Tuki?

support@montivueoptics.com, mukaan tilaus ja kassan sähköposti. Vastaus tavallisesti 1–2 arkipäivässä ma–pe, ei pyhinä.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com