Ofte stillede spørgsmål

Produkter, levering, retur, privatliv og support. Ved konflikt gælder den særlige butikspolitik.

Senest opdateret: 1. august 2026

Hvem driver Montivue Optics?

NAVAZZ GROUP LLC, et amerikansk LLC. montivueoptics.com; support@montivueoptics.com.

Hvad sælger I?

Færdigbriller og tilbehør: læsning, multifokal, blålys, fotokromisk, solbriller, etuier og rengøring. Se produktsiden.

Er de recepttilpassede?

Nej, medmindre udtrykkeligt angivet. Hovedprodukterne er standardiserede og erstatter ikke øjenundersøgelse.

Er I en klinik?

Nej. Vi er onlineforhandler, ikke klinik, akutservice eller sundhedsudbyder.

Hvordan vælger jeg styrke?

Følg produktsiden og brug nyere professionel anbefaling ved tvivl. Brug ikke færdigbriller til selvdiagnose.

Forskellig styrke i hvert øje?

Normalt ikke. Forskelle, prisme, bygningsfejl eller individuelle mål kræver ofte specialglas.

International levering?

Ja, til destinationer understøttet i checkout og logistik; begrænsninger kan gælde.

Gratis fragt?

Ja, standard international fragt er gratis. Valgfri betalt service vises på forhånd.

Leveringstid?

Behandling 1–3 hverdage; standard levering 7–15 hverdage efter afsendelse. Told, fjerne områder, helligdage, vejr eller transportør kan forsinke.

Sporing?

Sendes på e-mail når tilgængelig; første bevægelse kan tage flere hverdage.

Kun del af ordren?

Varer kan sendes separat. Kontroller alle sporingsnumre.

Importafgifter?

Skat eller told kan gælde og betales af modtageren, hvis ikke inkluderet ved checkout.

Ændre adresse?

Skriv straks. Vi prøver at hjælpe, men det kan være umuligt efter behandling.

Annullere?

Skriv straks; ikke garanteret efter behandling eller afsendelse. Derefter gælder normalt retur.

Returfrist?

30 kalenderdage efter bekræftet levering for berettigede anmodninger.

Anmode om retur?

Send ordrenummer, checkout-e-mail, produkt, grund og fotos. Vent på skriftlig godkendelse.

Returadresse?

Godkendt logistikadresse sendes på e-mail. Brug ikke andre adresser uden godkendelse.

Hvem betaler retur?

Ved fortrydelse normalt kunden; Montivue betaler når loven kræver det eller ved bekræftet defekt, forkert eller afvigende produkt.

Genopfyldningsgebyr?

Nej, ikke for berettiget retur.

Beskadiget eller forkert?

Meld helst inden 7 dage med fotos af produkt, emballage, label og problem; lovrettigheder består.

Refusionstid?

Efter modtagelse og kontrol sendes godkendt refusion inden 7 hverdage til original betaling; banken kan tage længere.

Ombytning?

Afhænger af lager og destination. Kontakt før retur; retur og ny ordre kan være nødvendigt.

Sporing siger leveret?

Tjek indgang, postkasse, skab, reception, husstand, naboer og transportør; kontakt derefter med ordre og sporing.

Cookies/annoncer?

Brug indstillinger, fravalgsside, Global Privacy Control eller support, hvor tilgængeligt.

Support?

support@montivueoptics.com med ordre og checkout-e-mail. Normalt svar inden 1–2 hverdage, mandag–fredag undtagen helligdage.

Montivue Optics: support@montivueoptics.com • montivueoptics.com